개인정보 처리방침

토탈지원은 고객의 개인정보를 소중히 보호합니다

시행일자: 2024년 1월 1일  |  최종 수정일: 2024년 1월 1일

토탈지원(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 견적 및 서비스 문의 처리: 고객의 렌탈 서비스 문의 접수, 견적 제공, 계약 체결 및 이행
  • 서비스 이행: 렌탈 계약에 따른 납품, 설치, 유지보수 등의 서비스 제공
  • 고객 관리: 계약 고객 관리, 서비스 만족도 조사, 민원 처리
  • 마케팅 및 광고 활용 (동의한 경우): 신규 서비스 및 이벤트 안내

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

처리 목적 보유 기간 법적 근거
견적 및 서비스 문의 3년 전자상거래법
계약 체결 및 이행 계약 종료 후 5년 민법, 상법
소비자 불만/분쟁 처리 3년 전자상거래법
세금계산서 등 세무 관련 5년 부가가치세법

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

수집 목적 필수 항목 선택 항목
견적 문의 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일 팩스, 설치 주소, 첨부 파일
렌탈 계약 사업자등록번호, 대표자명, 회사 주소 담당자 직책, 부서명
자동 수집 정보: 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 처리 목적으로 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 향후 제공이 필요한 경우 별도의 동의를 받겠습니다.

제5조 (개인정보처리 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체 위탁 업무 보유 기간
웹 호스팅 업체 웹사이트 운영 및 데이터 보관 계약 기간

제6조 (정보주체의 권리·의무)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리 정지 요구

권리 행사는 회사의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 전자우편, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  • 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
  • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기 직원 교육
  • 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

  • 사용 목적: 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위해 사용됩니다.
  • 거부 방법: 웹 브라우저의 설정 옵션에서 "모든 쿠키 허용", "쿠키 저장 시 확인", "모든 쿠키 거부"를 선택하여 쿠키 허용 여부를 설정할 수 있습니다.
쿠키 설치를 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 개인정보 관련 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자
김미성
직책
실장
연락처
02-533-5953
이메일
gagugone@daum.net
팩스
02-533-5956

정보주체의 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항은 위의 개인정보 보호책임자에게 문의하시기 바랍니다.

제11조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 5월 1일부터 적용됩니다.